Création de Chatbot Messenger sur-mesure

Détails de votre pack :

Optez pour notre service de création de Chatbot Messenger Clé en main à partir de 195€ seulement !

• Analyse de votre site
• Mise en place d’une structure de chatbot (Workrlow)
• Création des questions / réponses personnalisées
• Automatisation des réponses
• Intégration de votre Chatbot sur votre page Facebook et site internet

*Votre Chatbot Messenger sera hébergé sur ManyChat, ce qui vous permettra de le gérer facilement, ainsi que de suivre les statistiques et conversions.

Pourquoi opter pour la création d’un Chatbot Messenger pour la relation client :

Voici quelques-unes des principales utilisations des chatbots conçus par Amplifeo pour le service client :

Self-care : Le chatbot peut apporter une assistance pour les requêtes de base, telles que l’oubli de mot de passe, la mise à jour des informations personnelles, etc. Dans ces cas, les réponses sont très similaires et les clients attendent un traitement. Grâce au chatbot, ce type de réponse peut être standardisé et sera disponible 24h/24 et 7j/7. L’avantage de cette approche est qu’elle permet aux agents de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Information : Chatbot peut être utilisé pour fournir des informations en temps réel de manière plus interactive que les autres canaux. Par exemple, le statut de la commande ou les mises à jour de voyage peuvent être envoyés aux clients en temps réel. Dans ce cas, le chatbot doit être connecté au système informatique de l’entreprise pour trouver les informations dont il a besoin.

Renvoi à un agent : Le chatbot peut être utilisé en début de conversation pour obtenir des informations du client. Par exemple, en vous interrogeant sur la nature de votre signalement (problème technique, question facture, etc.) ou le numéro de client, le chatbot peut vous aider à qualifier le signalement et le rediriger vers le canal approprié. Après s’être connecté à la plateforme de gestion des interactions client, il pourra transférer la conversation à l’agent.